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冰雹造成車損能賠嗎？如何理賠？機構答疑

2025/5/15 8:55:25    來源：新華社CNML文字

　　新華社北京5月14日電（記者陳旭）就13日北京多地區強對流天氣并伴隨冰雹造成的車損如何理賠等問題，記者采訪了監管部門、行業協會、保險公司，為辦理車輛因冰雹受損理賠答疑解惑。

　　冰雹砸車能不能理賠、怎么理賠？人保財險北京分公司理賠專員介紹，目前冰雹災害已納入車損險保障范圍，如車輛的車漆、玻璃、天窗、后視鏡等因冰雹受損，只要此前投保車損險就可以報案，保險公司均受理賠付。居民可聯系投保公司的保險專員進行報案，將行駛證、駕駛證、受損視頻圖片等資料上傳。其中，玻璃受損和車身受損可合并一案定損。

　　保險理賠難嗎、快嗎？多家保險公司已開通理賠綠色通道，人保財險北京分公司落實“三免四快”理賠服務舉措，即免現場查勘、免氣象證明、免費事故救援；快速無差別救援、快速定損、快速維修、快速賠付。平安產險北京分公司對個人客戶實行萬元以下案件“免氣象證明、免現場查勘”，1小時快速到賬；太平洋產險北京分公司開通理賠綠色通道，簡化理賠流程、優化服務環節，全力提升理賠效率。

　　北京保險行業協會相關人員介紹，首先要及時報案，發生保險事故后，消費者可通過保險公司官方客服電話、App或微信公眾號等方式及時報案，提供保單號、身份信息、損失情況等。其次，也要關注進度，消費者可以通過保險公司官網、App隨時跟進查詢理賠進度。

　　13日15時，北京市氣象臺發布雷電黃色預警。16時至夜間，北京昌平、順義、海淀、門頭溝、西城等多地區出現強對流天氣并伴隨冰雹。國家金融監督管理總局北京監管局介紹，截至14日12時，北京地區財險機構累計受理各險種報案合計2.82萬件、估損金額1.93億元，其中車險報案2.81萬件、估損金額1.87億元；農險報案9件、估損金額1.27萬元。

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