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“用心服務(wù)”是一道公開命題
□雨 辰
更新時間:2025/5/8 10:46:29    來源:焦作晚報

  五一假期,云臺山景區(qū)打造“萬花之境”主題藝術(shù)空間,特邀漢服NPC化身“王維”“花神”,帶給游客沉浸式古風(fēng)體驗;同時設(shè)置“清涼補給站”,推出百米冰墻,免費供應(yīng)西瓜、冰棒,實力寵粉、清涼消夏。

(據(jù)《焦作晚報》)

  向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是服務(wù)行業(yè)追求的目標(biāo),如果能把服務(wù)做到極致,必能換來無數(shù)贊譽和美名。

  服務(wù)至上,代表著商家的態(tài)度和誠意。在服務(wù)行業(yè),向顧客提供高質(zhì)量的服務(wù),既是商家對待來客的一種尊重,也是商家在市場競爭中立于不敗之地的制勝法寶。“服務(wù)至上”不是一句簡單的口號,而是需要商家嚴(yán)肅對待和認(rèn)真落實的目標(biāo)責(zé)任,其體現(xiàn)在思想上、表現(xiàn)在行動上。顧客所獲得的體驗感和獲得感,是檢驗服務(wù)質(zhì)量好壞最直接的標(biāo)準(zhǔn)。

  “服務(wù)至上”是一種理念,也衡量著大眾對“服務(wù)”的認(rèn)知程度。前有北京公交車售票員李素麗,用“一心為乘客,服務(wù)最光榮”的行業(yè)理念,成為服務(wù)行業(yè)的典范;現(xiàn)有以“極致服務(wù)”而聞名的零售企業(yè)、被譽為“超市界天花板”的胖東來。二者雖分屬不同行業(yè),但都將“服務(wù)”做到了行業(yè)極致,也為二者贏得了多方贊譽和極佳口碑。這其中,對“服務(wù)”二字的認(rèn)知程度成了關(guān)鍵因素。

  “用心服務(wù)”不是一句空話。當(dāng)下,風(fēng)景優(yōu)美的景區(qū)比比皆是,傳承百年的老字號至今屹立,成名已久的品牌依舊輝煌,但被消費者詬病的著名景區(qū)、老商號、大品牌也不在少數(shù),倒下后一蹶不振的更是大有人在。是景色不夠經(jīng)典?是固守傳統(tǒng)不知改變?非也!有句話說得好:同行不同利,服務(wù)見真章。服務(wù)的真諦不只是微笑和迎來送往,其體現(xiàn)在方方面面。若心思用不到位,積少成多后自毀長城只是時間問題。

  服務(wù)重在細(xì)節(jié)。正如報道所載,云臺山景區(qū)在園區(qū)內(nèi)設(shè)置了百米冰墻,您可以說景區(qū)在制造噱頭,但對于在室外頂著烈日排隊等候的游客來說,身邊傳來的絲絲清涼遠比將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”口號喊得震天響的景區(qū)來得實際。不可否認(rèn),云臺山景區(qū)確實在“用心服務(wù)”。

新聞編輯:陳婷 
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“用心服務(wù)”是一道公開命題
□雨 辰
2025/5/8 10:46:29    來源:焦作晚報

  五一假期,云臺山景區(qū)打造“萬花之境”主題藝術(shù)空間,特邀漢服NPC化身“王維”“花神”,帶給游客沉浸式古風(fēng)體驗;同時設(shè)置“清涼補給站”,推出百米冰墻,免費供應(yīng)西瓜、冰棒,實力寵粉、清涼消夏。

(據(jù)《焦作晚報》)

  向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是服務(wù)行業(yè)追求的目標(biāo),如果能把服務(wù)做到極致,必能換來無數(shù)贊譽和美名。

  服務(wù)至上,代表著商家的態(tài)度和誠意。在服務(wù)行業(yè),向顧客提供高質(zhì)量的服務(wù),既是商家對待來客的一種尊重,也是商家在市場競爭中立于不敗之地的制勝法寶。“服務(wù)至上”不是一句簡單的口號,而是需要商家嚴(yán)肅對待和認(rèn)真落實的目標(biāo)責(zé)任,其體現(xiàn)在思想上、表現(xiàn)在行動上。顧客所獲得的體驗感和獲得感,是檢驗服務(wù)質(zhì)量好壞最直接的標(biāo)準(zhǔn)。

  “服務(wù)至上”是一種理念,也衡量著大眾對“服務(wù)”的認(rèn)知程度。前有北京公交車售票員李素麗,用“一心為乘客,服務(wù)最光榮”的行業(yè)理念,成為服務(wù)行業(yè)的典范;現(xiàn)有以“極致服務(wù)”而聞名的零售企業(yè)、被譽為“超市界天花板”的胖東來。二者雖分屬不同行業(yè),但都將“服務(wù)”做到了行業(yè)極致,也為二者贏得了多方贊譽和極佳口碑。這其中,對“服務(wù)”二字的認(rèn)知程度成了關(guān)鍵因素。

  “用心服務(wù)”不是一句空話。當(dāng)下,風(fēng)景優(yōu)美的景區(qū)比比皆是,傳承百年的老字號至今屹立,成名已久的品牌依舊輝煌,但被消費者詬病的著名景區(qū)、老商號、大品牌也不在少數(shù),倒下后一蹶不振的更是大有人在。是景色不夠經(jīng)典?是固守傳統(tǒng)不知改變?非也!有句話說得好:同行不同利,服務(wù)見真章。服務(wù)的真諦不只是微笑和迎來送往,其體現(xiàn)在方方面面。若心思用不到位,積少成多后自毀長城只是時間問題。

  服務(wù)重在細(xì)節(jié)。正如報道所載,云臺山景區(qū)在園區(qū)內(nèi)設(shè)置了百米冰墻,您可以說景區(qū)在制造噱頭,但對于在室外頂著烈日排隊等候的游客來說,身邊傳來的絲絲清涼遠比將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”口號喊得震天響的景區(qū)來得實際。不可否認(rèn),云臺山景區(qū)確實在“用心服務(wù)”。

新聞編輯:陳婷 
 
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